Zynga Menunjukkan Jalan untuk Pemasaran Online

Online

Jika ada satu perusahaan yang mengubah fenomena jejaring sosial abad ke-21 menjadi sapi perah, itu pasti Zynga. Perusahaan game sosial yang berbasis di San Francisco telah memanfaatkan jangkauan sosial Facebook bersama dengan jangkauan pasar Android dan iPhone untuk menjadi perusahaan senilai $ 1,1 miliar dari pengembangan game online. Gim-gim paling populer seperti FarmVille dan CitiVille, bersama dengan ChefVille dan Zynga Poker baru-baru ini dimainkan oleh sekitar 265 juta gamer sosial online per Januari 2013. Sekitar 80% dari pendapatannya berasal dari Facebook.

Masalah dunia nyata + Pelajaran Pemasaran

Tapi tidak semua baik-baik saja di http://198.54.119.218/ dengan Zynga. Setelah mulai diperdagangkan di NASDAQ pada Desember 2011 dengan IPO $ 10 per saham, harga saham Zynga telah anjlok hingga mencapai $ 2 per saham pada 2012. Tampaknya investor menjadi berhati-hati tentang model bisnis perusahaan yang goyah karena pendapatannya gagal memenuhi analis perkiraan sejak kuartal kedua 2012.

Jadi apa yang salah dan pelajaran pemasaran apa dari Zynga yang bisa kita dapatkan dari ini? Pertama, sekarang tampak bahwa game sosial memiliki faktor retensi cairan dan pendek di mana gamer kasual segera kehilangan minat dalam permainan. Pemain di Farmville-nya telah berkurang oleh jutaan setiap bulan. Penelitian telah menunjukkan bahwa permainan sosial hanya mempertahankan 38% dari pengguna mereka setelah satu bulan dan 14% sebelum bulan ke-6. Ini membuatnya penting bagi perusahaan game sosial seperti Zynga untuk memperkenalkan game baru tanpa harus berhenti. Memang, strategi Zynga adalah menempatkan lebih banyak judul game untuk menangkap mereka yang meninggalkan game yang lebih tua. Perusahaan ini telah menjadi Pacman yang melahap para pengembang game sosial kecil. Sayangnya, investor tidak terkesan. Sementara judul game sosial yang lebih baru dan mungkin lebih menarik dapat menjanjikan lebih banyak pasar,

Tapi mungkin masalah yang paling serius adalah Zynga tidak memiliki saluran distribusi utamanya – Facebook. Tidak memiliki platform yang digunakan pelanggan untuk memainkan gimnya telah membuat Zynga berada pada posisi yang tidak menguntungkan dalam jangka panjang. Ini pada belas kasihan pemimpin jaringan sosial. Hubungan yang kacau antara Zynga dan Facebook sudah dikenal luas. Tidak ada yang tahu apa yang akan terjadi pada Zynga setelah kontraknya dengan Facebook berakhir sebulan dari sekarang. Mungkin agak terlambat dalam game bahwa Zynga telah membuat kehadiran game dengan situs jejaring sosial lainnya seperti Google+. Menyebarkan otot gim daring di lebih banyak situs jejaring sosial adalah sesuatu yang seharusnya dilakukan sebelumnya. Karena itu, Zynga telah meletakkan hampir semua telur pepatahnya dalam satu keranjang. Itu seperti hanya memiliki satu toko untuk menjual produk Anda.

Membuka jalan dari game online ke perjudian

Salah satu area di mana Zynga telah membuat dampak yang signifikan adalah di dunia judi online. Zynga’s Poker mungkin hanya permainan di mana Anda membeli banyak uang palsu dengan uang sungguhan secara online. Tapi ini telah menarik perhatian para gembong judi online serius yang telah berjuang selama bertahun-tahun untuk membuat lebih banyak orang berjudi online. 30 juta pemain poker online setiap bulan bukanlah sesuatu yang dapat mereka abaikan. Apa yang dilakukan Zynga yang tidak mereka lakukan? Ini media sosial. Penjudi online gagal memanfaatkan pasar yang siap pakai. Jika dan ketika Kongres AS akhirnya mendapatkan tindakan bersama untuk hukum iGambling online yang komprehensif, hanya diperlukan Zynga untuk mengganti uang palsu permainan Poker-nya dengan uang asli untuk menjadi raja bukit dalam perjudian online.

Pelajaran utama: Pemasaran Media Sosial = Keberhasilan Pasar

Dari awal di tahun 2007, Zynga mencapai statusnya sebagai perusahaan game online # 1 dalam waktu singkat berkat Facebook dan kekuatan yang dimiliki jejaring sosial dalam menciptakan jangkauan pasar yang pepatah dan kesadaran merek yang telah diiklankan oleh para pemasang iklan selamanya. Jika dipikir-pikir, pengguna Facebook dapat mengingat betapa menjengkelkannya permintaan FarmVille ini tanpa henti muncul di umpan berita dan pos. Tetapi kebenaran yang menjengkelkan adalah, itu bekerja sangat baik untuk Zynga. Tidak butuh waktu lama untuk mengatakan “biarkan saya melihat apa Farmville ini” dan Anda mengklik iklan. Setelah itu, Anda terpikat pada permainan.

Mencari produk yang tidak dikenal ke bintang yang sedang naik daun menegaskan apa yang diketahui semua orang tetapi jarang dipraktikkan. Ini lebih banyak digunakan dalam politik. Pada saat Facebook baru dalam masa pertumbuhan dari peluncuran 2004, Zynga lekat masa depannya pada apa yang dilihatnya adalah bisnis matahari terbit yang menjanjikan di dunia maya. Periode ini melihat zaman keemasan jejaring sosial ketika iklan gratis dan menjadi viral untuk setiap pesan iklan dalam skala besar cepat dan mudah.

Zynga mengambil keuntungan dari ini dan mengadakan hubungan simbiosis istimewa dengan Facebook yang memberi mereka informasi langsung tentang cara terbaik untuk membuat game online mereka masuk ke dalam teknologi Facebook yang berkembang. Itu juga memungkinkan mereka untuk mengeksploitasi sirkuit distribusi media sosial yang muncul. Ini secara efektif menciptakan penghalang bagi pendatang masa depan dalam game sosial online. Sisanya, seperti kata mereka, adalah sejarah.

Banyak yang mengatakan memuji nilai jejaring sosial yang berubah dari tren kampus menjadi fenomena global yang telah mendefinisikan lanskap online abad ke-21. Lebih penting lagi, jejaring sosial telah melahirkan cara baru untuk memasarkan produk dan layanan baru dalam apa yang sekarang disebut Pemasaran Media Sosial. Keberhasilan pasar Zynga adalah tentang pemasaran media sosial. Pertimbangkan apa yang mereka lakukan dengannya

Terlibat dalam akuisisi pelanggan yang kejam

Terlepas dari kampanye yang luas dan bertujuan tepat dalam halaman Facebook serta email, Zynga memaksimalkan setiap peluang iklan untuk menciptakan kesadaran game online dan mengembangkan minat di antara pengguna Facebook. Sudahlah mudah dan gratis dan Zynga memanfaatkannya. Jejaring sosial memungkinkan Zynga untuk memanfaatkan teman dan kerabat Anda di jaringan untuk menarik minat Anda dalam permainan mereka. Setelah ketagihan, Anda menjadi juru bicara iklan di jejaring sosial. Bayangkan ini berlipat ganda di Facebook yang sekarang memiliki hampir satu miliar pengguna di planet ini.

Pertahankan pelanggan Anda

Untuk sebagian besar, Zynga mampu membendung slide minat pemain untuk setiap game dengan insentif. Mereka menawarkan elemen permainan ini atau itu secara gratis yang memperpanjang kesenangan bermain game di luar kebosanan. CitiVille, misalnya, menawarkan baterai gratis dan bangunan baru kepada pemain untuk membawa Anda ke level permainan berikutnya melalui konfirmasi email. Dan jika Anda tidak bermain untuk waktu yang lama, Anda akan menerima notifikasi email dengan lebih banyak gratis.

Namun yang menonjol adalah manajemen hubungan pelanggan Zynga dengan membuka komunikasi antara pengembang game Zynga dan para pemain game-nya. Ini memastikan bahwa permainan menjadi lebih baik secara terus-menerus dengan perangkat tambahan yang diinginkan oleh para pemain. Tidak ada yang bisa lebih didorong oleh pelanggan daripada ini. Bahkan, setelah waktu yang singkat dari peluncuran mereka, apa yang dimulai sebagai game telanjang sekarang adalah salah satu game online terbaik dengan fitur kaya mereka yang bersumber dari pemain mereka sendiri.

Kesimpulan

Perusahaan memang memiliki masalah dan tantangan, tetapi perusahaan mana yang tidak? Semakin sukses, semakin banyak masalah yang menghadangnya. Tetapi pemasaran media sosial dapat membuat sedikit lebih mudah bagi banyak perusahaan yang berjuang untuk mendapatkan bagian dari pasar. Dari perusahaan game online kecil pada 2007, hingga terbesar pada 2010, Zynga telah menunjukkan jalannya dalam pemasaran media sosial.

You may also like

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *